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ご利用ガイド

ご注文に際して

  • 掲載されている商品の写真につきましては、ブラウザの環境により色や生地の風合いなど、実物と異なる場合がございます。
    また、着用される方により、袖・ 足・衿ぐりなどのカッティング、袖や裾の長さの見え方およびフィット感に違いが生じる場合がございます。予めご了承の上、ご注文ください。
  • サイズ表記につきましては、弊社で厳正な調査の上ご案内させて頂いておりますが、足型や体型により個人差があるためサイズが合わない場合もございます。初めてご購入なさるお客様は、弊社店舗にてお試し頂くことを強くおすすめ致します。お近くに店舗がない場合は、ご購入の前に「お問い合わせ」フォームにてご質問ください。
  • 特注商品および受注生産商品につきましては、料金をお支払い頂いてからの受注となります。
    キャンセルや変更はお受け出来ませんのでご了承ください。代金先払いにつき、代金引換でのご配送はご遠慮ください。
  • お届け先やお客様情報に不備があり、ご本人への連絡が取れない時には、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
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  • 会員IDとパスワードを登録してご購入頂きますと、ご購入金額の3%がシルビア オンラインポイントとして貯まり、次回以降のご購入時にご利用頂けます。
    詳しくは「オンラインポイントのご紹介」をご覧ください。

ご購入方法

商品を選んでカートへ入れる
ご希望の商品を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
STEP1:買い物かご
注文する商品を決めたら買い物かご画面で【ご注文手続きへ進む】を押してください。※買い物を続けるボタンで、買い物を続けることも可能です(商品ページに遷移します)
STEP2:ログインページ
【既にログインされている方】
既にログインされている方は、STEP1買い物かごページで【ご注文手続きへ進む】をクリックすると、STEP2のログインページには遷移せず、直接、STEP3ご注文情報入力のページに遷移します。
【まだログインされていない方】
会員の方で、まだログインされていない方は、【会員の方】の項目で「メールアドレス」「ログインPW」をご入力いただき、【次へ】をクリックしてください。ログインした状態で、STEP3ご注文情報入力のページに遷移することができます。※ログインPWを忘れた方は、【ログインPWを忘れた方】をクリックすると、ログインPWの再設定が可能です。
【初めての方】
はじめての方、会員登録されていない方は、【次へ】の部分からお進みください。会員登録せずにご購入いただくことができます。STEP3ご注文情報入力画面で、注文と合わせて会員登録を行うこともできます。
STEP3:ご注文情報入力
ご注文情報入力画面では、【ご依頼主(ご請求先)情報】のご入力、【お届け先情報】、【お支払い方法】、【配達希望日】などをご入力いただけます。※会員の方は、会員登録された際の会員情報が表示されます。(会員ログインされていた場合)
STEP4:ご注文情報確認
ご入力いただいたご注文情報をご確認いただけます。ご注文情報をご確認いただき、誤りがある場合は、【戻る】をクリックし、ご注文情報の訂正をお願いします。ご注文内容に間違いがないことをご確認いただき、【注文する】をクリックしすると、ご注文が完了します。
STEP5:ご注文確認
こちらの画面が表示されるとご注文が完了となります。この画面ではご注文いただいた内容がご確認いただけます。ご注文が完了すると、ご依頼主(ご請求先)のメールアドレスに【ご注文確認メール】が届きますので、注文内容をご確認ください。

お支払いについて

代金引換
商品お届け時に、商品の引渡と引換えに代金をお支払いいただく決済方法です。
【代金引換手数料】
商品代金9,999円以下:324円
商品代金10,000円~29,999円:432円
商品代金30,000円~99,999円:648円
商品代金100,000円~300,000円:1080円
クレジットカード
VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners のカードがご利用いただけます。

送料について

送料全国一律(沖縄・離島を除く):¥600+税
沖縄・離島:¥1,000+税

お買い上げ商品金額の合計が、15,000円+税以上で、送料無料(一括発送のみ)となります。
ただし代金引換での配送の場合、代引き手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

商品のお届けについて

ご注文後、通常3~5営業日程で発送致します。在庫切れの場合や特注商品・受注生産商品につきましては、メール又はお電話にてご連絡を差し上げます。

返品・不良品について

返品期限・条件
万が一、不良品と思われる商品が見つかった場合は、商品到着後、弊社に、7日以内にご連絡ください。商品到着後8日以上経過した商品の返品交換はお受けできません。
イメージの相違、サイズ違い、注文間違いなどお客様の都合による返品はご遠慮ください。
海外メーカーの商品につきましては、メーカーに問合せの上、メーカーが不良品と認めた場合のみ交換をお受け致します。
以下の商品の返品交換はお受け出来ませんのでご了承ください。
・一度ご使用になられた商品
・開封されたCD、DVD
・書籍、化粧品、アンダーウエア類やタイツなどの衛生商品
・特注商品
・お客さま側で付属品を付けたり、修理、加工、洗濯、マーク付けなど手を加えた商品
返品送料
弊社が不良品と確認した場合のみ弊社負担とさせて頂きます。
※着払いでのご返送はご遠慮ください。弊社が不良品と確認した場合にはご返金致します。
不良品
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。